En Dawnlight queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si (todavía) no es así, estamos aquí para ayudarte — de la forma más rápida y sencilla: escríbenos a info@dawnlight.es e indica en el correo electrónico el número de tu pedido.

Preguntas sobre la talla

¿No estás seguro/a de cuál es la talla adecuada para ti? Nuestro equipo de atención al cliente te asesora con mucho gusto. Escríbenos a

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Reclamaciones sobre la calidad

Si consideras que el producto no tiene la calidad adecuada, por favor comunícanoslo lo antes posible a info@dawnlight.es, junto con el número de pedido y, a ser posible, una fotografía del producto. Así podremos ofrecerte una solución adecuada lo más rápido posible.

Derecho de desistimiento

Como consumidor/a, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, sin necesidad de indicar ningún motivo. Este plazo comienza a contar únicamente desde el momento en que tu paquete es efectivamente entregado — es decir, cuando el seguimiento del envío (track & trace) muestra el estado "entregado" ("delivered"). Hasta ese momento, el derecho de desistimiento aún no es aplicable, ya que cuenta la fecha real de entrega y no la fecha de realización o envío del pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos en info@dawnlight.es, indicando el número de pedido.

Los gastos de devolución del producto corren a cargo del comprador. Una vez recibido el producto devuelto, te reembolsaremos el importe de la compra utilizando el mismo método que usaste para el pago.

Las joyas personalizadas se fabrican a medida y quedan excluidas del derecho de desistimiento (art. 103 c) TRLGDCU).